1. Wie füge ich eine neue Immobilie hinzu?
Du kannst eine Immobilie direkt über dein Vermieter-Dashboard hinzufügen, indem du auf „Immobilie hinzufügen“ klickst und die erforderlichen Felder ausfüllst. Je mehr Details und hochwertige Fotos du hinzufügst, desto besser wird deine Anzeige performen.
2. Warum ist meine Immobilie noch nicht sichtbar?
Nach dem Einreichen einer neuen Anzeige kann es bis zu 3 Stunden dauern, bis sie erscheint. Unser Team prüft jede Immobilie, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitäts- und Verifizierungsstandards entspricht.
3. Verifiziert ihr jede Immobilie?
Ja. Um die Qualität der Plattform zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen, durchlaufen alle Immobilien einen Verifizierungsprozess, der in der Regel bis zu 3 Stunden dauert.
4. Warum sind die von mir vorgenommenen Änderungen noch nicht sichtbar?
Änderungen an deiner Anzeige können ebenfalls bis zu 3 Stunden dauern, bis sie sichtbar sind, da sie auf Richtigkeit und Konsistenz überprüft werden.
5. Woran erkenne ich, wann meine Immobilie genehmigt ist?
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Immobilie die Verifizierung bestanden hat und auf der Plattform live ist.
Immobilien verwalten
6. Kann ich meine Immobilie später bearbeiten oder löschen?
Ja. Du kannst deine Anzeige jederzeit im Bereich „Genehmigte Immobilien“ deines Vermieter-Dashboards bearbeiten oder entfernen. Bitte beachte, dass Bearbeitungen bis zu 3 Stunden zur Genehmigung benötigen können. Der Lösch-Button ist verfügbar, wenn du auf den Bearbeiten-Button deiner Immobilie klickst.
7. Kann ich eine Immobilie vorübergehend pausieren oder deaktivieren?
Ja. Du kannst eine Immobilie als inaktiv markieren, und sie bleibt verborgen, bis du sie reaktivierst.
8. Wie aktualisiere ich den Mietpreis oder die Verfügbarkeit?
Gehe zu Genehmigte Immobilien → Bearbeiten, passe die notwendigen Felder an und sende sie ab. Änderungen werden innerhalb von 3 Stunden überprüft und veröffentlicht.
Fotos & Anzeigenqualität
9. Welche Art von Fotos sollte ich hochladen?
Verwende hochwertige, gut beleuchtete Bilder, die jeden Raum und jedes Merkmal deutlich zeigen. Anzeigen mit aussagekräftigen Fotos erhalten deutlich mehr Aufmerksamkeit von potenziellen Mietern. Du kannst maximal 15 Fotos hinzufügen, und jedes Foto darf 5 MB nicht überschreiten.
Konto & Abrechnung
10. Wie viel kostet es?
Eine Immobilie auf Immosurf zu inserieren, erfordert eine Zahlung für jede Anzeige, die du veröffentlichst – es gibt keine Pauschalgebühr. Der Preis variiert je nach Land und Markt. Deine Zahlung beinhaltet den Zugang zum Vermieter-Modul und alle Tools, die du zum Erstellen und Verwalten deiner Anzeigen benötigst.
11. Wie viele Immobilien kann ich hinzufügen?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Immobilien, die du inserieren kannst. Jede Anzeige erfordert eine eigene Zahlung, aber alle werden über dasselbe Vermieter-Konto hinzugefügt und verwaltet.
12. Kann ich Immobilien in verschiedenen Städten inserieren?
Ja. Du kannst Immobilien in jeder Stadt innerhalb derselben Immosurf domain inserieren. Es gibt keine stadtbasierten Einschränkungen.
Mieterkommunikation & Support
13. Wie kontaktieren mich Mieter?
Mieter können dich über die von dir gewählte Kontaktpräferenz erreichen – entweder per Telefon oder E-Mail.
14. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?
Du kannst unser Support-Team jederzeit über den Bereich Hilfe & Support deines Dashboards oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden von Mo-Fr.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, kannst du uns gerne über unser Support-Formular kontaktieren.