Wenn dir von Immosurf mehrfach etwas berechnet wurde, bedeutet das normalerweise, dass mehr als ein aktives Abonnement unter verschiedenen Konten, Domains oder Immosurf-Marken existiert.
Häufige Gründe, warum dir von Immosurf mehrfach etwas berechnet werden könnte
Die häufigsten Gründe sind:
- Du hast Abonnements auf verschiedenen Immosurf-Domains erstellt, wie z.B. rentola.com und rentola.co.uk
- Du hast Abonnements bei verschiedenen Immosurf-Marken erstellt, wie z.B. Immosurf und Findallrentals
- Du hast verschiedene E-Mail-Adressen verwendet, um mehr als ein Konto zu erstellen
- Du hast ein Abonnement gekündigt, aber ein anderes aktives Abonnement ist bestehen geblieben
- Du hast versehentlich mehr als eine Testphase oder ein Abonnement gestartet
Da Abonnements domainspezifisch sind, gilt ein Abonnement auf einer Immosurf-Website nicht für eine andere lokale Immosurf-Domain und wird separat abgerechnet.
So findest du heraus, welches Immosurf-Abonnement die Abbuchung verursacht hat
Um herauszufinden, welches Abonnement die Abbuchung verursacht hat, befolge diese Schritte:
- Durchsuche deinen E-Mail-Posteingang nach „Immosurf“ und überprüfe alle E-Mail-Adressen, die du möglicherweise verwendet hast
- Suche nach Abonnementbestätigungs-E-Mails, Testphasen-E-Mails oder Zahlungsbelegen
- Überprüfe, welche Immosurf-Domain in diesen E-Mails erwähnt wird
- Melde dich bei dem entsprechenden Konto an und überprüfe deine Mitgliedschaftsseite
- Wiederhole die gleiche Überprüfung für alle anderen Immosurf-Konten, die du möglicherweise erstellt hast
Dies hilft dir normalerweise dabei, herauszufinden, ob die Abbuchung von einem separaten Konto, einer anderen Domain oder einem zusätzlichen aktiven Abonnement stammt.
Was tun, wenn du die Abbuchung immer noch nicht identifizieren kannst?
Wenn du die Abbuchung immer noch nicht identifizieren kannst, kontaktiere den Immosurf-Support und gib Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, die du möglicherweise zur Erstellung des Kontos verwendet hast
- Das Datum der Abbuchung
- Den abgebuchten Betrag
- Die letzten Ziffern der Zahlungsmethode, falls zutreffend
Bitte kontaktiere den Immosurf-Support über das Kontaktformular oder den Chat.