Wenn dein Immosurf Abonnement bereits verlängert wurde, sind Rückerstattungen für verspätete Kündigungen im Allgemeinen nicht möglich. Immosurf ist ein seriöser Dienst, Zahlungen werden sicher verarbeitet, und die meisten Abbuchungen erfolgen, weil eine Testphase oder ein Abonnement automatisch verlängert wird, es sei denn, es wird vor dem Verlängerungsdatum gekündigt.
Immosurf Rückerstattungsrichtlinie
Immosurf Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt.
Das bedeutet:
- wenn du während der Testphase oder des aktuellen Abrechnungszeitraums nicht kündigst, verlängert sich das Abonnement automatisch
- wenn du kündigst, nachdem die Verlängerung bereits erfolgt ist, gilt die Kündigung für zukünftige Abrechnungszeiträume
- nach der Verlängerung getätigte Abbuchungen sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig
- Abonnementbedingungen, Abrechnungsdetails und Verlängerungsinformationen werden während der Registrierung angezeigt
- Nutzer müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor sie die Zahlung abschließen
Immosurf Abonnements beginnen mit einer Testphase und werden als kostenpflichtiges Abonnement fortgesetzt – und dir wird nach deren Ende eine Gebühr berechnet, es sei denn, du kündigst rechtzeitig.
Was tun, wenn du eine unerwartete Abbuchung siehst
Wenn du eine Abbuchung nicht sofort erkennst, befolge diese Schritte:
- melde dich in deinem Immosurf Konto an und überprüfe die Seite Mitgliedschaft
- bestätige, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung verwendet hast
- überprüfe deinen Posteingang auf Abonnement-, Testphasen- oder Verlängerungs-E-Mails von Immosurf
- überprüfe, ob deine Testphase oder dein Abonnement automatisch verlängert wurde
- überprüfe, ob du möglicherweise mehr als ein Konto erstellt hast
- kontaktiere den Immosurf Support, wenn du die Abbuchung immer noch nicht identifizieren kannst
In den meisten Fällen ist eine unerwartete Abbuchung mit einem aktiven oder verlängerten Abonnement verbunden, das mit deinen registrierten Zahlungsdaten verknüpft ist.
Wenn du glaubst, dass deine Zahlungsdaten ohne deine Genehmigung verwendet wurden, solltest du auch deine Bank oder deinen Kartenaussteller kontaktieren.
Ist es sicher, auf Immosurf zu bezahlen?
Ja, Immosurf ist ein seriöser Dienst und Zahlungen werden sicher abgewickelt.
Bevor ein Abonnement abgeschlossen wird, werden den Nutzern wichtige Abrechnungsdetails angezeigt, darunter:
- der Preis der Testphase oder des Abonnements
- das Verlängerungsmodell
- der Abrechnungszeitraum
- die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wenn du dir bei einer Zahlung unsicher bist, kann dir der Support helfen, dein Abonnement und deine Abrechnungsdetails zu überprüfen.
Wie du den Immosurf Support bezüglich einer Rückerstattung kontaktierst
Wenn du Fragen zu einer Abbuchung hast oder eine Klärung bezüglich einer Rückerstattungsanfrage wünschst, kontaktiere bitte den Immosurf Support.
Das Support-Team kann dir helfen:
- deinen Abonnementstatus zu überprüfen
- Abrechnungsdetails zu überprüfen
- zu bestätigen, ob ein Abonnement verlängert wurde
- Zahlungsbezogene technische Probleme zu untersuchen
Technische Probleme und Rückerstattungsanfragen
Wenn du ein bestätigtes technisches Problem hattest, das dich daran gehindert hat, den Dienst ordnungsgemäß zu nutzen, kontaktiere bitte den Support und gib so viele Details wie möglich an.
In einigen Fällen können Rückerstattungsanfragen im Zusammenhang mit technischen Problemen individuell geprüft werden.