Wenn du vergessen hast, dein Immosurf-Probeabo vor Ablauf zu kündigen, ist eine Rückerstattung normalerweise nicht möglich, da das Probeabo automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht.
Warum Rückerstattungen nach einer Probeabo-Verlängerung normalerweise nicht möglich sind
Rückerstattungen sind nach einer Probeabo-Verlängerung normalerweise nicht möglich, da das Probeabo automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, wenn es nicht vor Ablauf des Probeabos gekündigt wird, und dies wird dem Nutzer bei der Anmeldung erklärt.
Das bedeutet:
- Nutzer haben die volle Probezeit, um zu entscheiden, ob sie fortfahren möchten
- Nutzer können kündigenbevor das Probeabo endet, um eine Verlängerung zu vermeiden
- die Verlängerungsbedingungen werden vor der Aktivierung des Abonnements angezeigt
- Nutzer müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Anmeldung zustimmen
- sobald das Probeabo in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht, wird die Belastung als gültige Abonnementverlängerung behandelt
Wann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann
In begrenzten Fällen kann ein Antrag auf Rückerstattung geprüft werden, wenn ein bestätigtes technisches Problem oder ein anderes außergewöhnliches Problem vorlag, das den Dienst beeinträchtigt hat.
Wenn du glaubst, dass dies auf deinen Fall zutrifft, kontaktiere den Immosurf-Support über das Kontaktformular oder den Chat und gib Folgendes an:
- die für das Konto verwendete E-Mail-Adresse
- das Datum der Belastung
- Details zu dem Problem, das du erlebt hast
- alle relevanten Zahlungsinformationen
Wenn du keine zukünftigen Verlängerungen wünschst, kündige dein Abonnement so schnell wie möglich über dein Konto.